コールセンター（ID：397）｜スマート葬儀ジョブ

株式会社ティアは、葬祭業界のリーディングカンパニーとして、お客様に寄り添い、安心していただける葬儀サービスを提供しています。目に見えない部分で、組織全体を支え、お客様が心から満足できる体験を提供できるよう、あなたのサポートが重要となります。

葬儀という人生の大切な場面を支える仕事に関わり、私たちのミッションを実現するための欠かせない存在として、全体の成功を支えることができます。日々の業務においても、社員同士の協力やお客様への心遣いが大切にされており、充実した研修制度と柔軟なキャリアパスが用意されているため、未経験の方でも安心して働き始めることができます。チームの一員として成長したい方をお待ちしています。

■業務内容：
葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。ご葬儀を終えられたお客様へ、1~2週間後を目途に「なにか不安なことはありませんか？」お電話をし、必要に応じたご案内していただきます。
あくまでご紹介やご案内のため、１件のお電話は約15分程度です。（トークスクリプトを用意しているので未経験の方でも大丈夫です。）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■ご案内内容：
・法要→当社での施行を案内
・仏壇、墓地墓石→当社およびパートナー企業での購入を案内
・遺産相続→士業の先生を紹介
・不動産→不動産事業課に引継ぎ ほか
※相続が終了するまで2～3回のお電話でのやり取りがあり、10か月程度のお付き合いになる場合もあります。
※遺品整理のパートナー企業や士業の先生のご紹介件数等の獲得目標を立て、目標達成に向け全員で取り組みます。ノルマではなく、人事評価に向けご自身で立てた目標に向かっております。
※架電時間は10：00～17：00と定めており、残業も少なくメリハリのある部署となります。

■組織構成：
部長1名、スタッフ5名（男2、女3）で構成されております。20代2名、30代2名、40代1名と幅広い年齢層です。